Treff für Erlebnis- und Onlinehandel

28.05.2018

Die Paris Retail Week ist eine exklusiv auf den Einzelhandel ausgerichtete Fachmesse, dort finden sich europäische Branchenfachleute rund um das Leitthema Smart Phygital als Schnittstelle des Einzelhandels für die reale und virtuelle Welt zusammen. Im vergangenen Jahr stand das Thema Live Retail im Fokus, der humane und authentische Handel. Dieser Trend geht heute noch weiter. Tatsächlich fordern die zunehmend vernetzten und gut informierten Verbraucher mittlerweile die Rückkehr zum Wesentlichen und suchen nach Sinnhaftigkeit und Werten. Letztere setzen eine Kaufphilosophie (und nicht nur den Kaufakt) voraus: Positionierung, innere Haltung und Werte der Marke haben ebenso viel Bedeutung wie das Produkt selbst. Der Einsatz künstlicher Intelligenz und neuer Technologien ist wichtig, damit der Handel den Erwartungen seiner Kunden gerecht werden kann. Dazu zählen verzahnte Abläufe, Erfahrung und individuell zugeschnittene Leistungen, als Gegensatz zu vereinheitlichten und standardisierten Gruppennachrichten.

 

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